juergen antwortete vor 16 Jahren
Hallo,
nun habe ich mir meinen D20P extra über einen „bekannten Importeur“ bestellt um nicht negativ überrascht zu werden.
Nach Auskunft von Fa. Rentsch sollte auch alles vorrätig sein und in der 50. KW geliefert werden.
Die Ware kam auch wie zugesagt (allerdings ohne die versprochene Voranmeldung), so standen drei Paletten Heizung auf dem Hof und ich selbst war nicht anwesend. Zum Glück war ja meine Frau da!
Was fehlt(e) war das mitbestellte PM3 – Modul zur Steuerung der Heizung.
Dies wurde am 14.12. sofort reklamiert und Fa. Rentsch versprach sich drum zu kümmern und uns zurückzurufen!
Der Rückruf erfogte nicht !!!
Am 15. dann unser 2. Anruf und wieder sagte uns Fa. Rentsch einen umgehenden Rückruf zu !
Der Rückruf erfolgte nicht !!!
Am 16. wurde ich dann schon ein wenig sauer. Man versprach wieder einen Rückruf und der erfolgte auch 😉 Um mir das richtige Modul zu schicken benötigte man noch Informationen zu meinen Brenner !!!! Ich machte abends ein paar Bilder und schickte diese dann zu Fa. Rentsch. Am 17. morgens rief ich an. Das Modul für meinen Brenner war aber nicht vorrätig. ;-(((
Aber am Montag, den 21.12. sollte es dann per DPD an mich rausgehen. Wieder keine Info von Rentsch und meine Nachfrage am Montag nachmittag wurde mit der Antwort: „Leider nicht eingetroffen“ beantwortet.
Dienstag : dto. !!!
Heute vormittag wollte ich dann wissen wo mein Modul denn jetzt ist und wann es denn eintrifft. Des Weiteren bat ich darum, mir Angaben zu den Tauchhülsen zu machen. Die hätte ich mir dann besorgen können und die Heizung schon mal ohne Modul fertigzustellen. Mir wurde …. richtig!… ein Rückruf versprochen und der erfolgte ….. richtig!… nicht.
Finde das schon traurig wie man bei Fa. Rentsch mit Kunden umgeht.
Ich habe jetzt die Nase langsam voll und überlege gerade, ob ich mir notgedrungen die HZR 65 bestelle. Kann mir hier jemand sagen, welche Tauchhülsen ich im Puffer für die Fühler der HZR 65 vorsehen muss?
Ansonsten wünsche ich allen ein frohes Fest !
Gruß
Reiner
ReinerSK59 antwortete vor 16 Jahren
So,
wenn meine Recherche im Netz stimmt sind die Tauchhülsen für die Fühler der HZR65 140 mm lang und haben einen Innendurchmesser von 6 mm.
Die bekomme ich morgen früh noch und somit kann ich die Heizung, bis auf die Steuerung selbst, fertigstellen.
Gibt’s halt kein PM-Modul.
Gruß
Reiner
ManneAtmos antwortete vor 16 Jahren
Hallo Reiner,
verbaust du deine Anlage mit Solar oder ohne.
Verwendest du nun die HZR65 oder eine andere Steuerung
bei der HZR65 könnte ich dir behilflich sein.
MfG Manuel
datalost antwortete vor 16 Jahren
Hallo Rainer,
sehr betrüblich, was Du erlebt hast! Zumindest sollte Fa. Rentsch ja wissen, was Dir verkauft wurde, Rückfragen wegen der Steuerung an Dich wären somit überflüssig.
Ansonsten: lass die Anlage mit einer ganz normalen Zeitschaltuhr laufen, bei den derzeitigen Temperaturen geht das problemlos und Du hast schon mal eine „Regelung“.
Ich selbst beheize ein Haus mit 750 qm und betreibe die Anlage inkl. Heizungspumpen, die eine halbe Stunde versetzt zur Laufzeit des Brenners laufen, schon 1 1/2 Jahre. Funktoiniert alles problemlos, eine weitere Steuerung brauch ich nicht.
Unsere frühere Buderus-Regelung war außengesteuert und oft, gerade im Übergang, war das Haus kalt wegen der Temperaturverschiebung im Mauerwerk. Seit der Lösung mit den Zeitschaltuhren brauch ich umgerechnet nicht mehr wie frühers in Öl, alles unkompliziert und die Wohnungen sind warm.
Schöne Festtage, Toni
ReinerSK59 antwortete vor 16 Jahren
Hallo Reiner,
verbaust du deine Anlage mit Solar oder ohne.
Verwendest du nun die HZR65 oder eine andere Steuerung
bei der HZR65 könnte ich dir behilflich sein.
MfG Manuel
Hallo Manuel,
ja ich werde die HZR65 einsetzen. Ich habe momentan kein Solar und bin auch noch unsicher, ob ich später mal Solar einsetzen werde. Wenn, dann auch nur für WW.
Auf dein Angebot komme ich gerne zurück, denn ich bin nicht wirklich ein Freund von Steuerungen;-)
Danke.
Gruß
Reiner
ReinerSK59 antwortete vor 16 Jahren
Ansonsten: lass die Anlage mit einer ganz normalen Zeitschaltuhr laufen, bei den derzeitigen Temperaturen geht das problemlos und Du hast schon mal eine „Regelung“.
Schöne Festtage, Toni
Hallo Toni,
ich werde die Anlage erst mal ohne Regelung laufen lassen.
Die paar Tage wirds wohl so gehen;-)
Die Tauchhülsen bekomme ich aber bereits morgen und die Steuerung trifft spätestens Anfang des neuen Jahres ein.
Wichtig waren mir halt nur die Tauchhülsen.
Ich wünsche dir und allen Anderen hier im Forum ebenfalls schöne Festtage !!!!
Gruß
Reiner
umweltbetrieb antwortete vor 16 Jahren
Am 16. wurde ich dann schon ein wenig sauer. Man versprach wieder einen Rückruf und der erfolgte auch 😉 Um mir das richtige Modul zu schicken benötigte man noch Informationen zu meinen Brenner !!!! Ich machte abends ein paar Bilder und schickte diese dann zu Fa. Rentsch. Am 17. morgens rief ich an. Das Modul für meinen Brenner war aber nicht vorrätig. ;-(((
Hallo
Mit den fehlenden Teilen ist ja nicht gerade ermutigend dort etwas zu bestelle.
War hier nicht so ein ähnlicher Fall schon mal geschildert??
Da bin Ich aber froh das Ich meine Teile zur Erweiterung wo anders bestellt hatte.
Ist das immer so oder sind das Ausnahmen?
Trotzdem Frohes Fest
Frank 
atmosDS antwortete vor 16 Jahren
Ich betreibe seit September den D20P auch manuell.
Morgens den 1000l Puffer halbvoll bzw- voll (je nachdem ob der Tag etwas solarertrag verspricht). Dann abends nochmals einige Stunden.
Nicht ideal aber geht schon. Nur wenn man spät heimkommt und der Puffer leer ist, ist es etwas Mist.
Projekt UVR1611 ist auf 2010 verschoben.
Es geht alles. Die Bude wir auf jeden Fall warm !
Gruß,
ds
Puffervolumen: 1000l
ManneAtmos antwortete vor 16 Jahren
HZR 65 wurde heute geliefert.
Hallo Reiner,
beim Anschließen der HZR65 kann ich dir
behilflich sein.
MfG Manuel 
Ellern antwortete vor 16 Jahren
Ist das immer so oder sind das Ausnahmen?
Frank
Das sind wahrscheinlich Ausnahmen. Bei mir hat bisher alles funktioniert, schnelle und termingerechte Lieferung. Wenn mal was nicht vorrätig war wurde ich informiert und es wurde relativ schnell nachgeliefert.
Gruß
Michael
juergen antwortete vor 16 Jahren
Hallo Reiner,
jetzt würde uns doch interessieren, was ist denn aus Deiner geschilderten Problematik geworden was Du uns geschildert hast?
Wenn so etwas öffentlich wird, müßte der betreffende doch eigentlich reagieren, sofern er es liest!
@ellern,
Michael das ist Dein Umsatz wenn Du nicht sofort reagierst.
Wir haben hier auch HB, sie ringen um jeden Kunden. So etwas spricht sich rum unter der Bevölkerung. Im Wartezimmer hörte ich erst wieder ein Gespräch wo es um dies ging. Der HB x wurde gelobt weil er sofort am gleichen Tage noch kam, während HB y meinte rufen sie mich mal wieder an, im Augenblick kann ich nicht. Am Geschäft hing schon einige Tage das Schild „bin gleich zurück“.
Ellern antwortete vor 16 Jahren
Hallo Jürgen,
das ich schnellstmöglich reagiere ist für mich selbstverständlich. Aber auch mir wären die Hände gebunden, wenn der Händler nich liefern kann.
Obwohl da fällt mit der Solarspeicher ein, der Anfang des Jahres nicht Lieferbar war und ich den aber dringed brauchte.
Ein kurzer Anruf hat genügt, der Speicher wurde storniert und das schon gezahlte Geld ganz unkompliziert und schnell von der Firma Rentsch zurücküberwiesen. Habe dann den Speicher von einem anderen Händler direkt abgeholt und eingebaut.
Gruß
Michael
ManneAtmos antwortete vor 16 Jahren
Hallo,
kann mich auch nicht über Firma Rentsch beschweren
hast bist jetzt immer alles einwandfrei geklappt.
Einen guten Rutsch allen Atmosheizern.
MfG Manuel
ReinerSK59 antwortete vor 16 Jahren
Hallo Jürgen,
ich habe das Modul bei Fa. Rentsch abbestellt.
Es muss nicht immer alles vorrätig sein, mich stören nur die Zusagen, die dann nicht eingehalten wurden. Ich kann zumindest die versprochenen Rückrufe tätigen. Bezüglich des Modul’s war da aber einiges schief gelaufen.
Alle anderen gelieferten Teile kamen einwandfrei und funktionieren tadellos.
Von Fa. Rentsch hatte ich nichts mehr gehört, wir hatten jetzt aber auch die Feiertage und nun hat sich die Sache ja erledigt.
Ich hatte mir dann am 23. die HZR 65 im Netz bestellt und die kam auch sofort. Meine Heizung laüft seit heute 18.00 Uhr.
Mein Bruder ist HB und hat eine eigene Firma. Meine Heizung habe ich aber selbst montiert und alles läuft (bisher) völlig fehlerfrei. Der Atmos macht einen guten Eindruck.
Ansonsten: Schwamm drüber, es hat ja sonst alles geklappt.
Und wenn es nicht der „Normalfall“ ist, kann man Fa. Rentsch bedenkenlos weiterempfehlen.
Einen guten Rutsch wünsche ich dir und den anderen Forumsusern und natürlich auch der Fa. Rentsch
Reiner
juergen antwortete vor 16 Jahren
Hallo Reiner,
jetzt wissen wir wie Dein Problem gelöst wurde.
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